Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad. Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos
De acuerdo con Wikipedia, la asertividad es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
El método de aprendizaje de la conducta asertiva parte del principio teórico de la modificación de la conducta como modo de cambiar posteriormente las actitudes y las creencias. Según Güell el entrenamiento asertivo se basa en modificar la conducta a partir del modelado y la práctica de conductas alternativas. Un método estructurado de entrenamiento asertivo tiene tres fases:
a) Aprender a distinguir las conductas asertivas y diferenciarlas de las no asertivas.
b) Tomar conciencia de que la conducta asertiva es la más adecuada para tener una buena relación interpersonal.
c) Practicar técnicas para poner en práctica las conductas asertivas.